La Villa Desvaux de Marigny

Ottima villa a 15 min a piedi dal centro altrimenti ben collegata con mezzi pubblici, padrone di casa splendido, camere spaziose ben arredate con bagno in camera dotato di tutti i prodotti. Colazione super preparata al momento sia dolce che salata. Non rumorosa la zona e la villa avendo solo 3 camere. Ci ha dato indicazioni su cosa visitare e come muoverci. Lo consiglio

Dueños muy amables, con un hotel pequeño pero muy agradable, atentos a todos los detalles. Muy limpio. Deseando ayudar y hacer la estancia muy agradable. Patrick nos llevó de excursión a St. Emilion y nos organizó una visita perfecta!

Uitstekend adres. Vriendelijke en hulpvaardige eigenaar, prachtige kamer, een badkamer die groter is dan de kamers waar ik in mijn studententijd woonde, goede dikke handdoeken, veel kunst in het huis, niets op aan te merken. Het is een kwartiertje lopen van het échte centrum maar daarkrijg je veel rust en comfort voor terug.

Mi comentario va dirigido a las formas del propietario ya que realizamos varias reservas en Burdeos para un viaje allí para el mes de Junio, se eligió este establecimiento junto a otros y luego cancelamos los que finalmente vimos que no interesaban en comparación. Debido a esto el propietario se dirigió a la persona que realizó la reserva de forma burlona y despectiva, acusando de hacer perder el tiempo (reserva para dentro de 5 meses) y haciendo un mal uso de la plataforma de reserva (cuando la misma, com opción de cancelación te permite señalar que has encontrado algo mejor. (Hay comentarios también dirigiéndose de no la mejor manera posible a una queja de otra huésped por el precio del desayuno Para finalizar aconsejar al propietario gestionar con otra actitud el trato al cliente, el cliente que se va por el precio vuelve por el servicio, el cliente que se va por el servicio no vuelve por ningún precio

A continuación, quiero exponer mi caso o experiencia con dicha Villa ya que es vergonzoso... Y hablo de vergonzoso por no calificar con adjetivos peores al encargado/a de los mensajes a través de la web o app de Booking... Realizamos una reserva en este alojamiento con la siguiente fecha: 22/06/2023, aclaro que aún quedan más de 5 meses... Pues bien, debido a una búsqueda exhaustiva y meditada, decidimos que este alojamiento no era el mejor para nosotros ya que, encontramos uno con mejores condiciones y precio. Por lo que, decidimos cancelar nuestra reserva, recalco que con más de 5 meses de antelación. Pues el encargado/a de responder las dudas a través de la plataforma de Booking, se ve que no tiene nada mejor que hacer en su trabajo, que contestarnos tras la cancelación y decirnos lo siguiente: LA VILLA DESVAUX DE MARIGNY: “Piénselo bien antes de hacer reservas inoportunas que nos hagan perder el tiempo.” Nuestra cara fue de asombro cuanto menos al ver dicho mensaje en nuestro buzón, tras cancelar la reserva para la que quedan aún más de 5 meses por lo que decidimos responder para aclarar nuestra decisión de forma educada y cordial: NOSOTROS: “No hacemos reservas inoportunas, hacemos reservas como cualquier persona. Si encuentro una opción mejor a la suya es normal que la cancele. No estamos para hacer perder el tiempo a nadie. Estamos para buscar mejores opciones, y si la suya no lo es, la descartaremos como hemos hecho. Ya que, Booking permite hacer reservas para luego cancelarlas, si usted no está de acuerdo con dicha política no debería incluir su alojamiento en dicha aplicación. Además de que para la reserva que habíamos hecho quedaban más de 5 meses, tiene usted el tiempo suficiente de encontrar algún huésped todavía. Que tenga un buen día.” Tras este mensaje aclarativo pensamos que todo esto finalizaría ahí, pero cual fue nuestra sorpresa? Que continuaron los mensajes atacándonos y diciéndonos que tenemos que hacer: LA VILLA DESVAUX DE MARIGNY: “La posibilidad de cancelar gratuitamente, que se le ofrece, se le ofrece en caso de error o de problemas ocurridos que no le permitan honrar la reserva. Usted descarrila el sistema al hacer reservas para asegur**** de obtener una, que luego cancela clasificando. Comportamiento malsano!!” Debido a que nos percatamos que dicho alojamiento no tiene en su conocimiento las reglas, condiciones y motivos por los cuales se pueden cancelar a través de Booking decidimos contestarle para aclararle las mismas: NOSOTROS: “Buenos días de nuevo, percibo que usted no tiene conocimiento del funcionamiento de cancelación de Booking, ya que, atribuye exclusivamente dos opciones de cancelación, como usted comenta en caso de error, y en caso de problemas ocurridos que no permitan honrar la reserva. Pues bien, en este caso, ya que usted por lo que expresa no tiene conocimiento de la política de cancelaciones me tomo la libertad de ayudarle un poco con la información, que proporciona la misma web o app, no es que yo m

Buenas tardes, quiero comentar un caso que ha ocurrido con esta estancia por la falta de educación, de respeto y las malas formas del dueño de la casa. Reservamos con 5 meses de antelación una habitación desde la web de *********** y posteriormente encontramos una opción mejor en otro hotel diferente, por lo que decidimos cancelar esta reserva. El propietario de la casa nos mandó un mensaje con muy malas formas y despotismo (algo que hace con todos sus huéspedes), a continuación adjunto las capturas para que vean cómo es el propietario. No puedo calificar esta reseña con 0 estrellas, pero ganas no me faltan. No volvería a reservar en este lugar nunca más, porque con tan poca formalidad, educación, respeto y empatía no iré jamás. Hay que mostrar las cosas tal y como son, para que todos sepamos donde nos metemos a la hora de reservar una estancia en cualquier viaje que hagamos. Buena suerte al propietario, porque de seguir con esa actitud irá perdiendo a todos sus huéspedes.