Guest User
April 2, 2024
Fomos passar o dia em família, domingo de Páscoa, após termos reservado antecipadamente pelo WhatsApp e pedido as informações para o DAY USE. Ao chegar lá, ficamos das 09h até as 10h30 liberarem a piscina, a maior e melhor que eles tem, pois havia uma placa de interditada, sendo que pelas regras, a partir das 09h já poderíamos utilizar. Resolvemos ir na recepção, e lá nos comunicaram que não seria liberada a piscina grande, devido ao produtos químicos que foram colocados para tratar devido aos cristais que estavam nela. E ainda, disseram que deveríamos nos direcionar para a piscina de adulto pequena que há lá em cima. E que lá teria alguém para atender e levariam os petiscos e bebidas. Ficamos chocados, pois no dia da reserva perguntamos se as piscinas estariam Funcionando e cf o print da conversa no WhatsApp, disseram que SIM! Chegando lá, NINGUÉM nos informou que não funcionariam, apenas vimos uma placa e ninguém dentro da piscina. E outra, se eu perguntei sobre as piscinas na minha reserva, deveriam então ter me comunicado um dia antes pelo menos as condições reais do lugar e das piscinas. Deveriam NO MÍNIMO ter nos avisado antes mesmo de entrarmos no parque. Fomos até a piscina que tinha, e lá, era quase 11h, nem gelo tinha no bar para a caipirinha que queríamos. A piscina, minúscula, SUJAc cheia de crianças (na de adulto), brincadeiras com bola, e cachorro entre nós, SOLTOS. Até xixi uma criança fez em volta da piscina e acharam engraçado (tirei foto das regras do local da piscina). Na mesma hora chamei o hotel no WhatsApp e tentamos nos comunicar, repassando tudo o que estava acontecendo. E NINGUÉM RESPONDEU ATÉ HOJE. Fomos no domingo e hoje é terça. E ainda, foi indo na recepção que descobrimos que teve a visita de um coelho mais cedo e ali foi entregue um mapa do local de localização e atividades. Ninguém nos recepciona ou nos orienta sobre o day use. Sim, era a primeira vez de todos e que CAOS! Um lixo. Com certeza, não indico! E ainda queriam cobrar 10% ao final de tudo, só rindo mesmo! Péssimo lugar e atendimento. Péssima experiência. Fiquei com vergonha em ter movimentado a família e amigos para ir no dia de Páscoa passar trabalho. A única coisa que salvou foi o almoço. Mas estávamos loucos para ir embora!
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