Hotel Monumento Pazo de Orban

Cuidado con las reservas en este hotel Admiten anulaciones con siete días de antelación, en mi caso la anulación se hizo con 6 dias y 14 horas es decir solo unas horas después del plazo. Me confirman la anulación y cual es mi sorpresa que horas después me cargan 165 € de la habitación sin habermelo dicho cuando llame por teléfono para anular ni en el correo que me solicitaron Me pongo en contacto con la persona responsable y le solicito que ya que han hecho el cargo en cuenta mantengan la reserva, a lo que me dice que no, que al haberse anulado por la mañana ya no se puede guardar la habitación y que debo hacer una nueva reserva. Todo esto faltando todavía 6 días para la fecha de reserva. El trato desde ese momento por parte del responsable fue despectivo prepotente y chulesco llegando incluso a colgarme el teléfono, parece mentira que puedan tener a una persona así en atención al cliente. En este hotel está claro que utilizan las cancelaciones para lucr**** y como una fuente más de ingreso( hay quejas parecidas a ésta en los foros y en tripadvisor) pues sin lugar a duda la habitación que me correspondiera, 6 días después estaría ocupada con el consiguiente ingreso extra, debe ser habitual por la familiaridad con la que tratan el problema. Viajo habitualmente por trabajo y nunca me habia pasado esto con ninguna cancelación, si reservan en este hotel que sea con cancelación gratuita.

Personal muy amable, y muy buen punto el tener disponibilidad de aparcar el coche al lado del mismo hotel, PERO: Siendo una suite esperaba tener la típica estancia a parte de la cama, cosa que no teníamos en la habitación. Era una habitación doble grande. Lo que me lleva al siguiente punto negativo de la suite. Si vas con críos y pides la suite para tener más espacio, pues mejor reserva en otra parte, porque estaréis todos en la misma estancia. Además, la decoración de la habitación digamos que no era muy para todos los públicos 😅 Los amenities del baño se limitaban a tres botes con champú, gel y crema. Sin albornoces. Y, otra cosa que sueles tener cuando reservas suite, que es el típico detalle de bienvenida en la habitación y el minibar incluído, en este hotel ni lo uno ni lo otro. En definitiva, aunque el personal del hotel es súper amable y atento, no creo que repita.