Guest User
January 5, 2024
Люди, внимательно отнеситесь к этому отзыву. Заехав в этот отель, начиналось все ооочень хорошо, мы были в восторге. Бронь мы делали еще в конце октября. Забронировали президентский номер, номер крутой, слов нет. Скинули сумки и пошли в ресторан, ресторан достойный. И тут начинается самое интересное. Начинаю с того, когда бронировали номер отвечал молодой человек, мы задавали все вопросы от А до Я. Нас 5 чел семья (2 взрослых 1 взрослый сын, другому сыну 8 лет, и дочке 4 года. Все бы хорошо, но аква зона просто уничтожила все наше впечатление. При получении ключей, мы подписали бумажки, вручили ключи от шкафчиков и сказали, что детям до 5 лет в бассейне купаться нельзя, только джакузи. Мы в этом отеле впервые. Ну ладно, подумали мы. Зашли в аква зону. Все джакузи переполнены как селедка в бочке, жена с дочкой пошли туда, т.к в бассейне купаться же нельзя. В джакузи запах мочи, сесть негде, ладно бывает. Дочь попросилась в бассейн поплавать. Ребенок на руках в нарукавниках, из рук не выпуская. И тут начинается: Подходит ко мне в бассейн типо спасатель и говорит уберите ребенка с бассейна, спрашиваю куда, я устал сидеть с ребенком, хочу прохладиться, и тем более ребенок на руках. Нет уберите, хорошо я вручаю ребенка этому спасателю и говорю, посиди с ним я искупаюсь мне жарко в джакузи. Мы при этом заплатили 60 тыс руб за 2 ночи. Ребят, извините мы приехали с другого города, прочитав их уставы и правила на их сайте, ни где не прописано, что дети не могут и не имеют право купаться в общем бассейне. Начали грозить правилами санПин, я попросил, чтобы принесли этот санПин, не принесли, я попросил, чтобы вызвали тогда администратора тоже не вызвали, идите сами на рецепшн. «Спасатель» с бородой редкостный хам. Вода в общем бассейне воняет болотом, ощущения не из не приятных. Сотрудники всего отеля на аква зоне, на рецепшн, не доброжелательны. У них бабло в глазах, и им воообще все равно лояльное отношение к клиентам,ни на сайте не в прейскуранте нет такой информации. Везде прописано, что детям до 4 лет все бесплатно. Значит как есть и бухать около бассейна по санПину разрешено. Честно где мы только не были, такое впервые. Мы в таком разочаровании. По самарской области мы проехали все отель парки, решили выбрать самую лучшую пятёру. Выбрали, больше сюда мы не ногой, и всем мы будем делать антирекламу этому парк отелю. Это мы еще не ходили на ватрушки и каток, желания нет. Отдых мы прервали, мы планировали на 2е суток, увы, хочется уехать сейчас, нооо, придется переночевать т.к проехали почти 300 км от дома. ( куда мы в ночь попрем). Скажу одно, с детьми здесь делать нечего. Народ если планируете ехать в этот отель с детьми, хорошо подумайте. Отель не на стороне клиента, спорные ситуации решать не умет, остался один негатив , отдых испорчен. На пятерку отель не тянет.
Translate