Hotel Villa Hentzel

Das Personal war wirklich sehr freundlich und gästeorientiert. Leider kann die Freundlichkeit des Personals nicht den in die Jahre gekommenen Zustand des Hotels wett machen. Das Bad war sauber, aber sehr veraltet, die Deko - inklusive Gardinen und Einrichtung - ist in den 1990ern stehen geblieben und war ein bisschen deprimierend. Die Betten waren okay. Der Frühstücksraum war sehr klein und wirklich nicht ansprechend möbliert. Ein Mix kann hübsch sein, aber hier wirkte alles sehr zusammengewürfelt und ein bisschen provisorisch. Das Frühstück fand in angenehmer Atmosphäre statt (wieder dank des netten Personals), war aber ausbaufähig. Ein Korb mit reichlich frischem Obst und unterschiedliche Müslisorten wären toll gewesen. Auch eine schöne Schüssel mit Quark hätte sicher vielen Gästen eine Freude gemacht. Ein kleiner Becher Hüttenkäse dagegen ist schnell verbraucht und Sojajoghurt im Originalbecher, aus dem sich alle bedienen, ist nicht appetitlich. Am zweiten Tag wurde sehr leckeres Rührei frisch zubereitet und serviert. Die Brötchen waren gut, die Auswahl insgesamt ausreichend. Croissants oder süße Backwaren gab es nicht. Das Haus selbst mit den wunderschönen Balkonen ist toll und gut gelegen. Das könnte wirklich viel schöner sein.

Leider waren unsere Erfahrungen sehr durchwachsen. Ich versuche hier eine ehrliche Bewertung abzugeben und unsere positiven und negativen Erfahrungen zu schildern. Wir hatten die Suite mit Balkon gebucht. Als wir ankamen, waren die Schlüssel zwar hinterlegt, aber nicht für die Suite, sondern für ein durchaus schönes Zimmer, aber ohne Balkon - angeblich weil die Heizung nicht funktioniert hat und wir würden das Zimmer natürlich billiger bekommen, da ohne Balkon (Der geht übrigens auf den Hinterhof, und es ist nicht der Balkon auf dem Bild) . Das war auch deswegen ärgerlich, da ich einer Mitarbeiterin am Morgen der Anreise gesagt hatte, dass wir uns auf die Suite freuen, sie uns aber nichts von der Änderung mitgeteilt hatte. Am nächsten Morgen hat die Geschäftsleitung sich über die Zimmeränderung gewundert und hat uns sofort die Suite gegeben. Das war ja dann schön. Beim Bezahlen am nächsten Tag habe ich nach einer Vergünstigung gefragt, da die Suite ja teurer ist als das Doppelzimmer und wir sie aber nur eine Nacht bewohnt hatten. Die Geschäftsführung teilte mir daraufhin mit, dass ich den vollen Betrag bezahlen muss, da man meine Buchung nicht mehr abändern könne. Ich habe dann den vollen Betrag bezahlt, weil ich dann nach dem ganzen Hin und Her am ersten und zweiten Tag auch keine Lust mehr auf einen weiteren Streit hatte. Was zudem ärgerlich war, war das (kostenfreie) Frühstück: Am ersten Morgen wurde bereits ab 9:45 Uhr abgeräumt, obwohl das Frühstück laut Homepage bis 10:00 Uhr geht. Begründung: Wir seien die letzten Gäste beim Frühstück... Der Kaffee war eingekochter Filterkaffee. Die Brötchen am ersten Morgen waren zudem zum Abgewöhnen. Der Parkplatz war kostenpflichtig, obwohl er laut Homepage kostenfrei ist. Jedoch gibt es entlang der Straße kostenlose Parkmöglichkeiten. Jetzt mal was Positives: Die Angestellten haben sich zum Teil sehr bemüht und haben versucht, durch freundliches Verhalten die Mängel aufzuwiegen. Beim Zahlen der Rechnung war die Geschäftsführung jedoch nur kaltschnäuzig und hat keinen Anlass für eine Kompensation gesehen.... Die Lage die Hotels ist super, da es zu Fuß nur fünf Minuten ins Zentrum ist. Was bleibt von diesem Aufenthalt? Weimar war wie immer wunderbar, aber diese schöne Villa konnte leider nicht halten, was sie versprochen hat. Schade eigentlich...