HeSu ART Gallery Hotel & Suites- Xi'an Drum Tower & YONGNING Gate Branch Reviews
HeSu ART Gallery Hotel & Suites- Xi'an Drum Tower & YONGNING Gate Branch
No.72 Zhuque Street, Beilin District, Xi'an, Shaanxi, ChinaView Hotel Details
Check available rooms for your travel dates
We Price Match
1 night
Guest Reviews of HeSu ART Gallery Hotel & Suites- Xi'an Drum Tower & YONGNING Gate Branch
9.5/10
Outstanding
4703 review
To ensure the authenticity of the displayed ratings, we do not simply calculate an average. Instead, we take into account the review credibility and the date of the guest's stay to determine the final rating.
Great Hotel Close to the Old Town!
This hotel is an excellent choice! The location is fantastic – very close to the Old Town, which allows for easy walks and exploring the charm of the area.
The rooms are clean and well-maintained, and everything in them is in proper working order. It's simply a good, solid place to stay.
I highly recommend it!
Response from Property: 尊敬的賓客:非常感謝您給予酒店全五分的超高評價!得知我們憑藉緊鄰老城區的優越位置、乾淨整潔且設施完善的房間,成為您心中“超棒”且“強烈推薦”的住宿選擇,我們深感榮幸。您的認可就是對我們最大的鼓勵,期待未來能再次為您的出行提供舒適可靠的服務!
Very nice and friendly staff, very helpful. Nice location and enjoyable experience.
Response from Property: 尊敬的客人,感謝您抽出時間分享入住體驗,特別開心您能感受到工作人員的熱情與幫助,以及酒店地理位置帶來的便利,也為您擁有愉快的體驗感到榮幸。如果此次入住有任何讓您稍感遺憾的地方,懇請您告知我們具體細節,以便我們針對性改進,力求下次為您提供更完美的服務。期待有機會再次接待您,祝您一切順利!
Guest User
Superior King Room ( King Bed + Extra Child Tatami Bed+Smart Toilet+Essential Oil Care+Dolby Audio)
Stayed in Jun 2025
Family
1 review
7.5/10
Posted on Jul 11, 2025
The hotel is modern, beautifully decorated, and very clean. The rooms are comfortable, and the overall design creates a relaxing and stylish atmosphere.
However, if you don’t speak Chinese, be aware that communication at the front desk can be very difficult. None of the staff do not speak English, and while some try their best to help, others are not only unhelpful but actually quite rude. Unfortunately, I had a particularly stressful experience with one of the male receptionists on the night shift, whose attitude towards non-Chinese speakers was shockingly unpleasant.
It’s a real shame because the hotel itself is lovely, but the lack of basic communication and courtesy from some staff members really affected my stay.
Response from Property: 尊敬的客人,非常抱歉此次入住給您帶來了不愉快的體驗,尤其是前台溝通問題和員工態度讓您受委屈了,我們深感愧疚和自責。關於您提到的語言溝通問題,確實是我們目前的短板,前台那位夜班**事是新入職的員工,之前幾乎沒有和外國客人溝通的經驗,面對交流障礙時過於緊張,沒能妥善處理,態度也出現了問題,這完全是我們培訓不到位的責任,我們已經對他進行了嚴肅的批評教育和專項培訓。目前我們正在緊急完善多語言服務支持,比如準備常用外語溝通卡片、升級翻譯軟件輔助工具,同時也在加強所有員工的服務禮儀和基礎外語培訓,確保今後能為不同語言背景的客人提供更耐心、專業的服務。酒店一直很重視客人的入住體驗,您對酒店環境和衞生的認可讓我們稍感安慰,但服務上的疏漏絕不能容忍。再次為給您帶來的糟糕體驗道歉,懇請您能再給我們一次改進的機會,若您下次再來,我們一定用更貼心的服務彌補此次的遺憾。
Hotel is not so big for a 4-person family, but the room is confortable and cleany.
KeatisakC
Deluxe King Room (King Bed + Extra Spacious Tatami Bed+Smart Toilet +Essential Oil Care+Dolby Audio)
Stayed in Jun 2025
Travelling with friends
1 review
10/10
Outstanding
Posted on Jul 11, 2025
Nice clean room. Many local food shops around the hotel all day.
Response from Property: 尊敬的客人,非常感謝您對我們的認可!我們始終致力於為每位客人提供乾淨整潔的入住環境,看到您對房間衞生的肯定,全體客房部同事都倍感鼓舞,我們會繼續保持這份細緻與用心,讓每一位入住的客人都能擁有舒適的休憩空間。同時也很開心您發現了酒店周邊的美食寶藏!我們地處熱鬧的生活區,周邊確實藏着不少地道美味,能為您的旅程增添味蕾驚喜,是我們特別樂意看到的。期待您的再次光臨,屆時也歡迎隨時向我們的前台同事諮詢更多本地美食推薦,祝您生活愉快!
Response from Property: 尊敬的賓客:太感謝您給出的全五分超棒評價啦!您反覆誇讚酒店位置好、環境佳,還提到咖啡美味、床品舒適、小童設施貼心,早餐也很豐盛,這些認可讓我們心裏暖暖的。特別開心前台管家凱體能得到您的肯定,這是對他最大的鼓勵~ 能成為您家庭出行的理想之選,帶來很棒的入住體驗,我們深感榮幸,期待下次繼續為您和家人創造更多舒心時刻!
lockweir
Two-Bedroom Tatami Suite (Double King Beds+ Spacious Tatami Bed + Smart Toilet+Essential Oil Care+Dolby Audio)
Response from Property: 感謝您的認可與推薦!特別開心晶晶管家的貼心服務和免費升級讓您滿意,我們一定會把這份誇讚轉達給她~ 酒店優越的位置、鄰近旅遊景點的便利,二樓小童區的童趣、可愛的小貓帶來的温馨,還有健身房、洗衣房的實用設施,能被您一一肯定,我們倍感榮幸。更欣慰的是整體服務能得到您的認可,這是我們不斷努力的動力。我們會繼續保持這份用心,期待下次還能為您帶來愉快的入住體驗!
Response from Property: 親愛的賓客,看到您對咱們滿滿的喜愛,還有這兩顆超可愛的小心心,我們整個團隊都特別開心呢!😊非常感謝您對工作人員禮貌服務的認可,禮貌待客是我們一直堅守的服務準則,能讓您感受到這份真誠,是他們最大的榮幸。也特別開心早餐的美味能得到您的喜歡,為每一位客人準備可口的早餐,讓大家開啟元氣滿滿的一天,是我們用心在做的事。再次感謝您的好評呀,這份肯定是我們前進的滿滿動力!我們已經把您的表揚分享給了小夥伴們,大家都備受鼓舞~ 期待很快能再次見到您,繼續為您提供暖心的服務和美味的餐點,祝您天天都有好心情!
Отеля оправдывает слово арт в своем названии. Действительно дизайнерский. Ремонт, оснащение номера, приятные и красивые мелочи в оформлении. Довольно хорошее расположение. Да, может быть пешком от станции метро не самый ближний вариант, зато на такси очень недорого доехать до центра города и всех исторических мест.  холодильник находится рядом с ресепшен, у него можно положить, например, йогурт. И что удивительно, бесплатно взять холодную воду. Завтрак покупали отдельно. Был вариант нудл суп, кофе, бургеры. Персонал очень приветливый, немного говорят по-английски, основные моменты готовы объяснить и помочь. В День нашего отъезда, нам подарили сувенир города Сиян. Очень приятно, первый раз на моей практике.
Translate
Response from Property: 感謝您如此細緻入微的好評,每一字每一句都讓我們倍感温暖與鼓舞!能被您認可為 “藝術” 酒店,是對我們設計理念最大的肯定 —— 從客房設施的精心陳設到細節處的匠心打磨,我們始終希望將美學與實用完美融合,為賓客帶來獨特的視覺享受與舒適體驗。關於地理位置,很高興便捷的打車出行能彌補步行的小遺憾,前台的冰箱和免費冷水能為您提供便利,也讓我們覺得這些貼心安排格外有意義。早餐的多樣選擇、工作人員的熱心服務(包括簡單的英語溝通)以及臨別時的西安紀念品,都是我們想傳遞的真誠與用心,沒想到能成為您行醫途中的一份特別體驗,這份反饋對我們而言無比珍貴。我們會將您的肯定化為動力,繼續在設計、服務與細節上精益求精,期待未來能再次為您打造超越期待的入住時光,祝您一切順利!
Guest User
Two-Bedroom Tatami Suite (Double King Beds+ Spacious Tatami Bed + Smart Toilet+Essential Oil Care+Dolby Audio)
Stayed in Jun 2025
Family
6 review
10/10
Outstanding
Posted on Jul 11, 2025
Bro hotel servizio eccellente
La suite era comoda e spaziosa
Buona ubicazione per muoversi
Nelle vicinanze , dall’altro lato della strada c’era anche una spa davvero buona!
Translate
Response from Property: 尊敬的客人,感謝您給予我們如此細緻又暖心的好評!看到您對我們的服務、套房和地理位置都感到滿意,整個團隊都備受鼓舞。我們一直以 “讓每位客人感受賓至如歸” 為目標,從客房的空間設計到服務細節的打磨,都希望能為您的旅程提供舒適與便利。您提到的套房寬敞舒適,正是我們精心規劃的成果 —— 希望在旅途中也能給您家一般的放鬆感;而優越的地理位置,更是我們選址時的重點考量,就是為了讓您的出行更省心高效。沒想到您還發現了街對面的水療中心,這可真是旅途中的小確幸!能為您的入住體驗增添這樣的驚喜,我們也格外開心。期待您的再次光臨,屆時如果需要任何幫助(比如預訂服務、周邊探索建議等),隨時找我們的前台同事,一定會竭誠為您服務。祝您生活愉快,萬事順意!
Guest User
Deluxe Three-Bedroom Two-Bath Tatami Suite ( Double King Beds + Double Queen Beds + Single Tatami Bed + Smart Toilet + Essential Oil Care + Dolby Audio)
Stayed in Jun 2025
Family
6 review
9.5/10
Amazing
Posted on Jul 8, 2025
Nhân viên thân thiện, nhiệt tình, phòng ở sạch sẽ, hơi xa các điểm du lịch, xa bến tàu điện nhưng đi taxi khá rẻ.
Translate
Response from Property: 尊敬的客人,感謝您的評價!很高興工作人員的友好熱情和房間的乾淨整潔能給您帶來舒心的體驗。我們的位置位於各個景點的中間位置,雖然不是緊靠回民街,但是如果您要去陝西歷史博物館,大唐不夜城等不同位置的景點,我們都是在中心位置,去哪裡都很方便,並且距離西安博物院,小雁塔也很近,您提到的便宜出租車確實是周邊出行的不錯選擇。接下來我們會繼續提升服務,期待您的再次光臨!
Vi er en familie på 2 voksne og 2 teenagere fra Danmark. Personalet er meget venlige, søde og enormt hjælpsomme mht. bestilling af online billetter til terracotta soldater, samt bestilling af take away mad. Beliggenhed er fin, der er små lokale kiosker tæt på og gåafstand på ca. 10 til storecenter. Zhong Mao Guan Chang eller Zhong Mao Mall har masser af gode spisesteder (food court og individuelle restauranter) i både lav og mellem prisklasser. Der er også mange små gadekøkkener, så man får oplevet en masse forskelligt mad og kultur. Prøv running hot pot i centret på 5. Sal til CNY 59,90 all you can eat inkl. drikkevarer. Super billigt og super lækkert.
Tæt på Big Goose Pagoda kan man prøve at leje kinesisk tøj fra kejserens tid for en dag, kostede kun CNY 159 inkl. make up. Tag billeder selv, ellers koster det ekstra fra en fotograf. Mobilen tager lige så gode billeder :-)
Værelset lugtede lidt underligt, da vi kom ind. Men ellers var det fint og rent nok. Værelset var lidt lille til 4 personer og der var ikke noget køleskab. Dog kunne man få gratis koldt vand på flasker hver dag og man kan hente kopper med isterninger i receptionen. Ca. 5 min gang er der også en bager som åbner kl 8, hvor de sælger brød, pølsehorn og kager. Kan klart anbefales til udenlandske turister.
Translate
Response from Property: 尊敬的丹麥客人,非常感謝您和家人選擇我們酒店,並詳細分享了入住體驗,更感謝您對我們工作人員服務、地理位置以及周邊美食和遊玩項目的認可與推薦,這讓我們倍感榮幸。可能由於您預訂的我們的入門的雙大床房型,雖然兩張1.5米床睡起來較為寬鬆,但是可能加上您的跨過履行的行李等物品會覺得空間比較侷促,我們還有pro max更大面積的雙大床房會更加舒適,同時還有適合全家履行的套房產品,兩室一廳三室一廳,帶有寬闊的大客廳,會給您更好的入住體驗,當然我們接下來會繼續提升我們的服務和設施並做得更好。真誠期待您和家人能再次光臨,讓我們有機會為您提供更完善、舒適的入住體驗,再次感謝您的反饋,祝您生活愉快!
Guest User
Superior Three-Bedroom Two-Bath Suite (Triple King Beds+Smart Toilet+Essential Oil Care+Dolby Audio+Jade Automatic Mahjong Table)