Anonymous User
August 28, 2022
圖實不符,態度極差。原本訂了一間帶窗户大床房,計劃有變就又訂了前一天的無窗房(本訂單)。到店後該無窗房有明顯味道,床至多一米二,十多分鐘放出的水温不超過四十度。但我覺得本來也是臨時湊活一晚,第二天都會好。第二天我中午十二點退了房,下午一點半時再次返回酒店要求履行第二單的有窗房,被告知衹有昨晚的這間,店家原話“你能住就住不住算了,你的房費我也不是全到手,找攜程也沒用”。平台反覆溝通,期間我一直在旁,店家對待平台反覆強調無窗房配床1.8米寬,無法入住的原因是客滿。直到訂單約定的下午兩點仍無法善了。我不理解,本月15日訂單已經建立,難道所有房間客人一住就是十多天竟沒有一人退房?我感謝平台為我調換了酒店,也感謝平台客服專業細緻的處理過程,如果可以我連這一分都不想給打,因為店家你不配,誠如店家向平台説“我開店十多年沒遇到你們這樣的客服”。天下這麼多酒店,旅途相遇既是緣分,店家如此作態,直令人作嘔。江湖再見,再也不見。
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