Tuyuan Jinguole Hotel

Before I checked in, I said that the sanitation was not very good and the bed was a bit hard, but I decided to live here. After entering the room, there are hair on the bathroom countertop, just a bath towel, and a lot of water stains on the mouthwash cup. I didn’t take pictures and the bed was really uncomfortable.

太棒了 酒店位置便利 服務貼心周到 房間乾淨整潔 讓人倍感舒適 服務方面恰到好處 尤其是酒店員工熱情友善 讓人心情愉悦 酒店設施也很完善 衞生清潔、服務品質、每一個服務細節都做得非常到位 出門不遠就是公交車站、超市 餐飲 最關鍵的是離敦煌夜市很近走路不到十分鐘就到了 讓人非常滿意 給我留下非常深刻的印象

這家酒店真心不錯，温馨簡潔的裝飾，位置也好找，周圍都是酒店，餐飲，超市。也不少點外賣也很方便，樓層也不高，衞生洗浴用品很產全。哈哈哈，下次來還會住在這裏的同時也推薦給朋友們哦。非常喜歡這裏。服務也十分周到，讓我真正感受到了家外之家的温馨。下次過來一定還住這家!

設施齊全，該有的都有，一次性拖鞋牙刷，乾淨衞生，性價也比較高，服務熱情，房間很有敦煌特色，一個人去了蘭州天水敦煌，無論出行，住宿，吃飯，景點，每個人都很熱情很有耐心，時間不夠了，得回西安了，下回見~

恭喜大家，如果你選擇了這個酒店，你就選擇了白眼、不耐煩及衞生環境差等一系列服務。我對敦煌本來也沒有抱着服務很好的預期，但是真的是還比不上我們縣城的，所以衹能吐槽一下。本來我是超級想把我的電話音頻放上來的，但是這個衹能上傳視頻和照片，所以我給大家一比一還原一下他們的服務及衞生哈。 我定的是3號入住的酒店，但是旅遊專列到達的時間是凌晨5點多6點。因此我在2號晚上9點左右打了電話説是需要提供接站服務，因為我知道我定的這個地方離車站遠。但是我通過這通電話收穫了不耐煩。以下是通話原貌（1字未改）： 我：您好，咱們這是金果樂酒店哈，我訂了明天的酒店，麻煩提供下接站服務，我們是早上5點多6點的火車到敦煌。 服務員：啊，要接站啊，現在房子緊張不能提前入住的 我：是的，咱們這個不是説了有接機接站的服務嗎， 服務員：嗯嗯，好吧，我給司機説，但是司機沒有這麼早的呀，你把名字提供一下，我看看。 我：我叫xx，但是我訂的時候就是因為咱們有接站服務才訂的呀。 服務員：好吧，那我給司機説，你們幾點到？ 我：火車準時的話5點54就到了。 服務員：説一下電話，到時候司機聯繫你 我：電話是xxx，你也給我給一下司機的電話。 並沒有給我回復，電話已經掛斷。 第二天早上5點20，火車提前到了，我覺得因為給人家説了5點54，我就不要再給人家打擾了，所以和媽媽在出站口先等了一會，等到敦煌站的火車工作人員説是不能在出站口停留，趕人的時候我就和媽媽一起先出來了，這時時間來到5點31，因為沒有司機師傅打電話，我就又給酒店打了電話，問了下司機的情況，以下還是通話原貌： 我：您好，司機師傅還沒給我打電話，我們這車都提前到了好一會了，你們司機師傅走了沒？ 服務員：司機在路上走着來呀，到了就給你打電話呀，你們提前到了，但是我們約的是5點54啊。 我：好，我知道了。 不過兩分鐘，她電話打來 服務員：司機説是你電話打不通， 我：剛剛都給你打過電話，我電話沒通？ 服務員：這是xxx，司機的電話，你們自己聯繫一下。 沒等我回復，電話掛了。 於是我自己聯繫司機，然後經過20分送到了酒店。 到了酒店就是和前枱面對面溝通，這頓溝通是這個服務員的服務巔峯，也是敦煌名片的極致彰顯。 我們到前廳並沒有人，因為服務員之前的説法，我們其實準備要個2-3個小時的鐘點房，但是一直沒有人。等到我找人晃了3、4分鐘，她才從側邊的辦公室睡眼惺忪的過來。開口第一句話就是：不能提前入住，現在敦煌人多，酒店滿的。我再沒有反駁，我衹説，那有沒有可以洗漱的地方，我們洗把臉收拾收拾。她説：跟前的這個可以洗臉。然後有人這陣從電梯下來退了房子，我正準備説是收拾一下這個房子讓我們住一會，結果人家不理我，一直拿着對講機在強調關於退房的事情，我就去洗了臉。回來正在思考去哪裡化粧，結果感覺不知道她是抽了什麼風，説是：這個洗漱的地方不能上廁所，你們去外面公共廁所洗。我反駁：我們沒有上廁所，她説：本來這個地方是不讓客人用的，我反駁：我們並沒有上廁所，而且你一不讓我入住，二不讓我洗漱，那你們酒店就是這樣提供服務的？她説：本來這個地方就是不讓客人用的，我都讓你用了。我頓時無語住。 我媽可能是真的太生氣了，就把昨天到今天她的服務態度捋了一遍，説是你們真的是太讓人失望了，來敦煌是為了高興，陰陽怪氣了一路是真的讓人對敦煌都有點失望。她就衹拿這個客人不讓用的衞生間都讓你去洗漱説事。當時我就真的急着想找圓三幫我説説她。 再説環境和設備、衞生，馬桶蓋是斜的，花灑也是斜的，衞生紙沒有，回到酒店晚上要的時候，來給的人白眼一翻，説是：給你們沒放？我懶得再多説話就嗯了一聲，結束了這個酒店的行程。

因為到敦煌的時間比較晚，離開的也比較早，所以為了安全起見特意選了有接送站服務的酒店。早餐雖然很簡單，但也省去了一大早到處找食的麻煩。房間很大，也很乾凈，在他家連住了三晚，服務人員很熱情，也很感謝那位接送我們的小夥子。

非常不錯的酒店，服務熱情，我們來的時候是淡季麼，價格還挺合理的。地段離沙洲夜市很近。這是我們在敦煌住的第二家酒店，之前一家實在是太差，預訂這家後專門到現場看了看，服務員很熱情，專門陪我們到房間。辦入職手續時，還免費給我們升級了房間。推薦這家酒店。