O hotel tem uma estrutura até que legal e ótima localização, porém a manutenção de tudo deixa a desejar, e o pior é o atendimento. Do início ao fim da estadia fomos mal tratados por praticamente todo o staff do hotel. Desde nossa chegada, em que não havia cama para nossa filha (apesar de termos reservado quarto triplo), até todas as refeições no restaurante, em que o tempo de espera médio de qualquer coisa (inclusive uma água) era de cerca de 40min, e a gerente do restaurante a pior prestadora de serviço que já vimos em um time de hotelaria, que literalmente virou as costas e nos deixou falando sozinhos quando questionávamo-nos quanto tempo ainda demoraria um prato que já havia sido solicitado há 45min e era destinado a um bebê que estava aguardando no meio do barulho do bar de noite. Além disso, os quartos não tem telefone para comunicação com a recepção, e toda e qualquer dúvida precisamos ir até a recepção que fica em outro prédio (além de contarmos com a sorte de encontrar um funcionário na recepção). Todos os pedidos mais simples que fizemos não foram atendidos. Éramos 6 casais ao todo, em 6 quartos diferentes, e a experiência de todos foi ruim. Se não querem atender bem aos hóspedes, por que ter um hotel?
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