Aloft Nanhai Foshan

第N次入住，但這將是我最後一次選擇南海雅樂軒。晚上七點多入住，這幾天一直低温，房間也衹有13度，想盡快洗一個熱水澡暖和一下，誰知淋浴水温衹能算有温度，比冷水稍好。已經濕身後選擇迅速洗完，但感覺身體開始失温。想打電話給前台房間內電話卻是壞的，換了另一個電話聯絡到前台告知熱水有問題，卻被教育如何正確使用調温龍頭，問題沒得到接收反而自取其辱。然後上床蓋被子取暖。大約10分鐘左右有服務員按門鈴，開門後告知熱水泵有問題要維修，感覺冷，沒多説又回到床上休息。但身體越發失温明顯，雙腳冰涼，大概晚上8點多再次致電前台詢問是否可以更換房間，因為急需熱水洗澡維持體温，被告知熱水泵正在維修，他們什麼也做不到，質問難道你們就完全不理住客的健康問題麼，感冒發燒了你們會負責麼？答案是可以安排送一個取暖器到房間，僅此而已。於是憤怒結束通話。意難平，於是在酒店官網提交了一份投訴，是直接提交給萬豪總部的投訴。然後上床繼續蜷縮取暖，並漸漸入睡。不知何時貌似聽到細微敲門聲，並不是按門鈴，同時好像有女子在説話，但身體仍然低温，並未起身應答，急需睡去。不知多久後被酒店房間電話鈴聲吵醒，因為那台話機在房間另一側，等我慢慢摸索過去接聽時已經掛斷。於是打開手機查看時間，已經接近半夜12點！！同時發現手機在23:55分也收到了一個電話，由於開啟了夜間免打擾模式，並未有鈴聲，所以完全不知情。手機裏同時發現電子郵箱收到了美國萬豪客服的回覆，表達歉意並告知已經把投訴轉給酒店相關人員處理，郵件到達時間為23:23分！一切都有了答案，向前台求助並不能得到合理的對待，但收到內部郵件通知就馬上安排跟進。如果真有負責任的態度，問題應該在三四個小時之前就可以有人響應並給出方案，然而偏偏要在收到內部通知後選擇半夜三更去敲住客房門和打各種電話騷擾！不知道萬豪內部的工作指引是否有這樣的方式。半夜被吵醒後無法入睡，直到四點左右才勉強又休息了大概兩個小時。入住酒店尋找的是奔波在外的温暖和休息，但這一次的入住徹底打碎了這個夢！南海雅樂軒，再見！

酒店周邊環境很好，剛入住的時候房間有點味道，落地窗看向外面風景很好，床品很乾凈，早餐也豐富。

該酒店位置是非常不錯的，可以看到獅山最美的風景，早餐種類也很豐富，服務員態度很好。可是……酒店年代比較久遠，設備老舊，衞生條件也一般，床墊被套感覺不是太乾淨，需要提升這方面的服務。希望趕緊重新裝修吧

商旅出行。環境不錯，服務很好！對待寵物很友好。

體驗感不太好，一進大堂有點像青年公寓。走進樓梯走廊，燈光昏暗，還有點害怕。走進房間感覺也是不好。不知道攜程怎麼給定的4星級？？？？？