Hilton Fuzhou

和朋友出差開了兩間，住了兩天，第二天兩點還沒起直接斷電了，全國住了這麼多酒店一次遇到垃圾的，都快攜程黑卡的用户第一次差評，操

滿意、不足以及批評！ 中午午時抵達貴酒店。保安、禮賓部工作人員（一位男生）、還有站一樓櫃枱裏面穿黑西裝戴眼鏡的男生，應該是大堂經理都不錯！話術上都是比較禮貌、規範的，服務上起到了良好的引導作用！工作作風還是比較嚴謹！服務上比較主動。謝謝！ 小不足：我靠近前台的時候，前台鐘小姐，她有主動説你好，這點很好！我回她你好，主動把證件遞到她手上時我同時説了一句請問可以幫我辦理一下入住嗎？這是我習慣性、比較禮貌的説法，她沒有回我任何話術，就在那看電腦查訂單了！ 至少應該跟我説聲當然或者沒問題！因為我在其它正規5星級酒店遇到的前台工作人員別人都會説微笑着對我説沒問題或者當然！這點上我略有不滿意。希望她服務細節上稍微加強一點 ！不過後來她態度還不錯，不知道是不是後來看到了我訂單上的備註…：）後來我説添麻煩了，她回我都是應該的 。因為要稍微等一下才有房間 ，她讓我可以先沙發稍坐。後來她確認好房間狀態、辦理好房卡以後，她主動走過來雙手遞送房卡給我 ，這點上服務意識還是比較強， 謝謝她！如果最開始她就是這種態度會更好！：）因為前後有一些差異，我不確定哪個才是真正的她：） 不足：下午16點半左右回到酒店，一樓進門站了一位穿藍色制服的女性工作人員，她就把客人看着，都不知道主動跟客人打招呼説你好！給人感覺這個人素質不是太高，有點隨意散漫的感覺！好像還在那掏耳朵還是幹嘛…如果不想主動跟客人打招呼就請不要站那裡 ，這樣沒有人會來説你！ 表揚：晚上7點多回來 ，站一樓門口穿藍西裝的帥小夥，包括去星空吧路過一湖銘茶，碰到走出來有事的工作人員，看見我馬上説你好，素質明顯感覺到不同！雖然我沒有要去買茶，但是感覺別人知道自己也算是在貴酒店上班、也在代表貴酒店形象（雖然第三方經營），碰到了應要主動打聲招呼！ 批評：因為晚上我臨時有點事，晚上7、8點鐘的時候，需要上下樓幾次。我多次聽到前台女性工作人員在大聲聊天。在從1樓到40樓的電梯剛出來就能聽到。從房間電梯下來到40樓離前台更近，更是能聽得清清楚楚前台工作人員在那裡嘻嘻哈哈，當時大堂就我一個客人。因為前台所在位置無法查看到有客人經過，她們有點肆無忌憚。我不知道她們在幹什麼！聊天我完全可以理解，但是這個聲音是不是太誇張了一點，總不能影響到酒店品質從而影響賓客感受！請你們自查自糾，糾正工作作風。 謝謝！

這家希爾頓很好呀。房間整潔乾淨！服務很好！長者第一個晚上覺得床太軟了，酒店安排把床墊翻過來，好多了。解鎖了新認知！性價比也很高！ 39樓中餐廳也不錯啊，因為行程關係，有一頓午飯衹能就近吃，有驚喜，挺好吃的，服務也很好

太讚了。酒店管家無微不至，環境高級，江景無敵,服務無微不至，我在福州住了這麼多酒店都沒有這種高級感。下次還會帶孩子來。

我們帶孩子過來，安排雙床房，每張床1.2米有點小，建議後期有一張1.5米和一張1.2米比較適合小家庭居住。其他的都還不錯。比較適合商務和旅行居住。

首先必須誇一誇酒店的氛圍。酒店坐落於閩江畔，大堂位於高層，一踏入就有一種“雲端客廳”的開闊感。尤其喜歡大堂酒廊，巨大的落地窗外是璀璨的江景和城景，無論是白天看江舟穿梭，還是夜晚欣賞萬家燈火，都是一種極致的享受。客房內的佈局和細節也處處體現着用心，床品舒適，浴室空間寬敞，泡在浴缸裏看夜景，旅途的疲憊瞬間一掃而空、希爾頓的服務水準在這裏得到了淋漓盡致的體現。從下車時禮賓員温暖的笑容和主動上前幫忙拿行李，到前台高效、專業且熱情的辦理入住流程，每一個環節都讓人感到被尊重和重視 這裏我一定要特別、特別表揚一位工作人員——kelly離店時遺漏了一板葯。很重要 她非常高效的幫我去房間找到並拍照給我。才發現還遺漏了其他東西 一併幫我放好等我去拿 那種發自內心希望客人擁有完美體驗的真誠，讓人感覺非常温暖！酒店的早餐絕對是我願意為之早起的理由。它提供了非常多**正宗的福州特色小吃 肉燕、魚丸等，讓我這個外地遊客不用四處奔波，酒店就能一站式體驗最地道的福州早餐文化，味道非常正宗！ 強烈推薦嘗試一下他們家的行政酒廊待遇和中餐廳，據説也非常棒，這次沒來得及體驗，留點遺憾給下一次！