Natur Hotel

Sem palavras para descrever tamanha sensação de ser tão bem recebida por uma equipe tão maravilhosa, prestativa e simpáticos. Em especial os que tivemos contato que foram Jocimar, Camila e Diego. Logo no nosso check-in a Camila nos perguntou se seria primeira vez em Gramado e quando respondemos que era a segunda e que estávamos em lua de mel… foi só nós sairmos para um passeio que ao voltar nos depararmos com um belo espumante Joulimont em nosso quarto. Sem contar no quarto aconchegante, sempre limpo e maravilhoso. O hotel é perfeito em sua arquitetura com espaço verde, parque, piscina aquecida e um lago com peixinhos. O café da manhã é extremamente delicioso e com uma variedade enorme. Simplesmente encantados e se voltarmos com certeza iremos voltar a ele!

O hotel é maravilhoso! O quarto muito aconchegante, com uma cama excelente. O café da manhã tem variedade e a comida é ótima. Aliado a isto, o hotel conta com uma equipe de funcionários fantástica, em especial: Jocimar, Camila e Diego. Eles são muito atenciosos e prestativos. Estávamos em Lua de Mel e comentamos com Camila na recepção. Saímos para passeio e, ao retornar, fomos surpreendidos com um espumante Jolimont e duas taças, o que nos deixou sem palavras diante de tanta atenção e carinho. Gratidão!

Excelente instalação, estrutura, pertinho da rua coberta, funcionários atenciosos e educados, muito dedicados as crianças, pracinha, casa na árvore, jardim, lago, ótimo custo benefício., café da manhã grande variedade, quartos limpissimos, até um clima de romance causa as decorações do quarto, magnifico. Vamos voltar em 23 de dezembro 2024.

O hotel é maravilhoso, nunca vi uma equipe tão atenciosa. Eu fiquei realmente impressionado com a gentileza de todos que não pouparam esforços em fazer da minha hospedagem, dias perfeitos. Quando voltar à Gramado, certamente vou me hospedar no Natur Hotel. Por fim, quero agradecer a toda equipe.

O Hotel é lindo. Cheio de natureza, na rua principal de Gramado, fácil acesso á vários pontos, quarto super aconchegante, além do atendimento impecável, funcionários extremamente educados e atenciosos, e sem esquecer é claro, do café da manhã delicioso, tivemos uma ótima experiência, e voltaríamos sem dúvida!

Um hotel excelente. Uma ótima localização o atendimento maravilhoso e bem receptivos. Café da manhã nem se fale, uma delícia! Tem um jardim bem legal pra ficar com a família, sala de jogos e uma piscina ampla e aquecida.

Não sei se o espaço será suficiente para descrever como foi boa nossa hospedagem no Natur Hotel, vejamos: nada supera a cortesia, simpatia e iniciativa da equipe de funcionários - em especial o casal Jocimar/Camila - que faz de tudo para satisfazer os pedidos e necessidades de cada hóspede! Esse quesito, de 0 a 10, ganha nota 20. OU mesmo 25: esqueçam Tripadvisor, Google, etc. O Jocimar e equipe tem as melhores indicações de restaurantes, locais para visitar e como chegar! Vamos ao resto: recepção muito legal, bem arrumada, com lareira, cadeiras, poltronas e sofá, foi ótimo ficar por ali quando retornávamos das caminhadas no frio. Tem cafezinho e até chá (a pedido) para ajudar a aquecer também! Café da manhã: não tem mais opções por falta de espaço! Pães, bolos, pão de queijo fresquinho, salsicha/linguiça/ovo quentes e nitidamente preparados minutos antes. Salão espaçoso, móveis e piso em madeira. Muito agradável. Ah! E se seu passeio estiver agendado para sair antes das 07:00h, converse com a recepção. De maneira muito gentil e solícita, nos levaram um café da manhã compacto antes das 06:00h e graças a isso pudemos fazer um longo passeio de dia inteiro, deu para esperar o almoço sem problemas. Apartamento: ficamos na unidade 37; tem espaço para até 4 pessoas. Chuveiro maravilhoso, aquece rápido e se mantém. Para ajudar a dormir, uma "cascata" natural faz aquele barulhinho que funciona como Rivotril. A localização é simplesmente perfeita! Fica na principal avenida de Gramado (Borges de Medeiros) mas distante do burburinho central, basta uma agradável caminhada de 700m para estar na Rua Coberta. Uma curiosidade, que nunca tínhamos visto: a chave encaixa na fechadura na posição horizontal! Se chegar com um pouco mais de álcool na cabeça, ajuda bastante depois que o cérebro se acostuma com a posição da chave! 😁 Aviso: só são permitidas notas inteiras, por isso o 9. No geral, eu daria 9,6 se fosse possível.

Funcionários muitíssimo simpáticos e pró ativos. Chuveiro muito quente, cama e travesseiros super confortáveis, café da manhã variado e saboroso. Super indico. Ótimo custo benefício . O hotel conta com piscina aquecida , casa na árvore e uma pequena tirolesa que fizeram a alegria das crianças. Tem inclusive uma quadra de tênis pequena e salão de jogos . Amamos .

Não tivemos uma boa experiência no hotel. Alugamos dois quartos pois estávamos em 6 pessoas, viagem em família. De inicio, fomos muito bem recebidos e o primeiro dia foi tudo lindo. No segundo dia tiveram um problema com a água do hotel no período da manhã e nos avisaram no horário do almoço que seria necessário nos remanejar pra outro hotel da região pois o quarto estava sem água. Nos deslocamos até o hotel, arrumamos todas as malas e ficamos aguardando retorno, enquanto eu estava no quarto, fui escovar dente, coloquei a agua na boca para enxague e foi quando percebi que a água estava com uma coloração extremamente suja. Pegamos todas as malas e descemos até a recepção e resolvi informar que a água do quarto estava daquela forma, fui retrucada pelo recepcionista de que meu quarto estava tudo certo e que não teve problema nenhum com a água dele. Ficamos sem entender nada, então fomos informados que somente um dos quartos estava sem água e que seria remanejado para outro hotel somente o quarto dos meus sogros. Sendo que a água do meu quarto estava impossível de utilizar também. Foi extremamente estressante e insuportável a forma como um dos recepcionistas falou conosco, ele foi extremamente sínico e informou que não podia fazer nada e que só iria realocar um dos quartos e o outro permaneceria no hotel. Nossa viagem era em família, cada um morava em uma cidade e esse seria nosso ponto de encontro, planejamos essa viagem com todo o cuidado do mundo, inclusive a escolha do hotel, pelo qual optamos pela localização que atendia o que buscávamos que era ficar ao lado do centro. Me senti desrespeitada no momento em que não tomavam atitude nenhuma em relação ao nosso caso, tanto que depois de muita insistência e estresse com o recepcionista para que ele encontrasse um hotel que acolhesse todos nós 6 porque nossa reserva não era separada, e sim junta, ele me informou que eles já estavam pagando um preço bem maior do que a diária que pagamos no hotel pra somente um quarto e não podiam pagar pra mais outro. Acho que esse foi o ápice do ápice do estresse, já tínhamos perdido horas de passeio pra resolver esse problema chato, e algum tempo depois de muita insistência pra que eles procurassem outro, o recepcionista me informou que " por sorte e por Deus", tinha vago mais um quarto no hotel pelo qual eles iriam remanejar meus sogros e poderíamos ir todos pro outro hotel. Graças a Deus um hotel bem melhor que o que estávamos, porem longe do centro, pelo qual afetou toda a nossa programação. Entendo que problemas técnicos podem acontecer inesperadamente, mas acho que o mínimo que o hotel podia ter tido era a sensibilidade de entender a situação que estávamos, ter nos tratado com mais paciência e mais gentileza e resolvesse a situação de uma forma melhor. Infelizmente botamos muita expectativa nesse hotel mas fomos muito decepcionados e infelizmente não retornaremos mais. Queria deixar meus agradecimentos ao recepcionista pelo qual eu não lembro o nome, mas ele era