Anonymous User
June 17, 2021
酒店服務人員(前台及客房)都需要培訓!!!如果酒店倒閉了,肯定是服務沒做到位!!!
1.前台説話有些尖酸刻薄,不會變通,客人有東西落下了,問能不能讓送到前台,我在前台取,前台直接讓上樓自己取,不止我一個客人這麼説,酒店的經理可以感受一下!
2.前台見客人進門,説您好,下午好,晚上好,站都不站起來,直接坐着摸着手機眼鏡都不看客人一下,試問這是禮貌還是基本教養??服務呢?培訓呢?
3.前台一漢族小姐,長得倒是漂亮,就是顯得不真誠,説話帶刺兒,我想肯定不是我一個客人給她這種評價了。
4.開發票的時候,我的單位明明掃二維碼顯示出來了,前台都能讀錯,還漫不經心,感覺像我欠她錢一樣,能不能有一點兒走心??
5.你們都是打工的,服務行業,別一副地主樣子,客人不欠你們錢。
6.經理,如果你看到這個評價,請一定要重視酒店管理,酒店培訓,別説給客人一個好印象,起碼的做人修養禮節就夠了,再提醒一句如果酒店倒閉了,真的是服務的問題,設施硬件都挺好的。
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