Hotel Riva - All Inclusive

Abbiamo soggiornato per 5 giorni invece di 6.giorni pagati in anticipo tramite il booking. Parcheggio carissimo, per asciugacapelli devi.pagare 20 leva, la cassaforte pure a pagamento. Nonostante il wifie era gratuito al reception ci hanno rilasciato dei bigliettini con il pass del wife che non funzionava mai. Nella stanza abbiamo ritrovato il tv senza telecomando, nell' bagno mancava la maniglia. Giorno dopo verso le 13:00 la nostra figlia ha fatto 39 di febbre con vomito. Meno male che avevamo l'assicurazione medicale per la bimba. Li hanno diagnosticato: Enterovirus intestinale virale. Abbiamo richiesto in cucina alimenti dietetici come riso in bianco oppure patate lesse, ma piu tardi vi mostrero delle immagini che sono la prova della mancanza di rispetto nei confronti di una bimba che si è ammalata nel rispettivo hotel. Gli asciugamani nella stanza ci hanno cambiato dopo 2 giorni, e le lenzuola dopo il 4 giorno in tarda serata e soltanto perché li abbiamo richiesto noi La Direttrice del hotel era molto sgradevole e maleducata. Se non insistevo nessuno dello staff non pensava di portarci un telecomando. Siccome il wife non funzionava mi rivolgeva sempre in reception, ma il personale era maleducato specialmente una ragazza bionda che avveva sempre la risposta pronta "non ho tempo". Il terzo giorno la salute della nostra figlia e peggiorata ed abbiamo richiesto nuovamente l'intervento del medico collegato con l"assicurazione ed la nostra figlia ha fatto delle flebo in una clinica privata. Rientrati in hotel avvevo richiesto in cucina patate lesse ed petto di pollo lesso invece ci hanno portato delle patate condite e un pezzo di coscia di pollo fritto!!! Avvevo riportato il piatto in cucina chiedendo nuovamente petto di pollo lesso visto che la mia figlia si è ammalata nel rispettivo hotel ma la direttrice mi ha risposto "Non è vero". Siamo partiti un giorno prima, di conseguenza li abbiamo regalato un giorno già pagato e parcheggio pure pagato. Nel momento della nostra partenza nessuno dello staff in specialmente la direttrice non si è degnata di chiederci scusa per il fatto che la bimba ha avuto da soffrire, tenendo conto che era arrivata assolutamente sana. Preciso che ho il certificato medico rilasciato dal medico della clinica "St. NICOLA". In merito all' ristorante ed ai cibi serviti ai ospiti: stessi piatti ogni giorno, carne di maiale ogni giorno, pesce soltanto un giorno alla settimana, poi tanti cibi fritto, per i dolci erano serviti soltanto 2 pezzi a testa, bicchieri di plastica di scarsa qualità. Per le pulizie: sotto i letti abbiamo ritrovato la polvere, resti di cibo, ketchup incollato sotto il letto, la qualità del mobilio per dormire da verificare nelle immagini. Asciugamani pieni di macchie.

Приехали в 7 утра. Начали заселять в 14-00. Остались без завтрака и без обеда. На просьбы ускорить заселение или дать возможность поесть персонал никак не реагировал. Может они и не во всем виноваты, но надо было заранее согласовывать время прибытия.