The OCT Harbour, Shenzhen - Marriott Executive Apartments

入住了這家酒店，酒店生意十分火爆，客人絡繹不絕，看得出是一家備受青睞的熱門酒店。即便如此，整個入住過程中所體驗到的服務質量和細節關懷，卻絲毫沒有因為客流量大而打折扣。我在這裏要特別感謝一下酒店前台的所有工作人員，他們的專業、熱情與人性化服務，真正詮釋了什麼叫做“賓至如歸”。可以説，這次入住的前台服務，是我住過的所有五星級酒店中最好的一次！ 事情要從預訂之前説起。我們這次出行是兩家人一起，帶着孩子，所以非常希望房間能夠安排在相近的位置，既方便互相串門，也便於互相照顧。於是我在出發前特意提前打電話到酒店，詢問是否有可能儘量將我們的房間安排得近一些。接電話的那位小姐聲音非常友善，語氣温暖，她耐心地傾聽我的需求，並細緻地向我説明當時的房態情況。她告訴我，如果要安排在同一樓層且相鄰或對門的房間，可能需要稍作等待，但她會盡量協調，並建議我們可以先辦理入住手續，稍後再取房卡。她還貼心地問我大概的到達時間，並提醒我週末入住客人較多，如果願意稍微錯開高峯，安排起來會更容易。 這通電話讓我感覺非常舒服，甚至讓我覺得選擇這家酒店絕對是正確的決定。她並沒有敷衍了事，而是真正站在客人的角度，幫我分析情況、提供訊息，這讓我們可以對後面的行程做出更合理的規劃。於是我們開開心心地在酒店周邊玩了一圈，悠閑地吃了一頓美味的午餐，之後才不慌不忙地去酒店辦理入住。 到達酒店門口的第一印象就非常好。禮賓小哥非常迅速地迎上來，主動而熱情地幫助我們拿行李，並且面帶微笑地和我們打招呼，讓人瞬間感受到了被重視的温暖。酒店大堂位於三樓，環境愜意優雅，設計感很強，空間開闊卻不失温馨，燈光和香氛都恰到好處，讓人一下子放鬆下來。 最讓人驚喜的是，在前台接待我們的，正是之前接我電話的那位小姐！她一眼就認出了我，笑着和我們打招呼，並告訴我們她已經為我們做好了安排：不僅把兩間房安排在了同一層對門的位置，而且還主動為我們其中一間升級成了一室一廳的套房！這完全超出了我們的預期！她解釋説，因為當天標準間比較緊張，而套房剛好有空餘，考慮到我們帶小孩，套房空間更大、更舒適，所以她特意做了這樣的調整。這份主動服務的意識，真的令人感動。 在辦理入住的過程中，她還不忘細心確認我們第二天的用餐人數，並熱情地向我們介紹周邊的旅遊景點和美食推薦，甚至貼心提醒哪些地方適合帶孩子去、哪些時段人比較少。其他前台員工也表現得非常協作，有人主動遞上水，有人幫忙照看行李，並且始終保持着微笑，讓人感覺整個團隊都非常專業、有活力。 整個check-in過程高效順暢，幾乎沒有等待，手續辦理得又快又清晰，讓我們對酒店的好感度瞬間暴增。拿到房卡後，禮賓人員主動引領我們至電梯廳，並幫忙將行李送至房間。 等到進到房間，我們更是被酒店的用心安排深深打動。我們入住的是73和75兩間房，正好是對門的房型，非常方便我們兩家互相走動。73房是一間正常的單間，但面積比很多同類型酒店要大很多，佈局合理，“五臟”俱全。最令人驚喜的是，房間內還帶有一個小廚房，廚具餐具一應俱全，非常適合家庭旅客。浴室空間非常寬敞，乾濕分離，還配有一個舒適的浴缸，孩子特別喜歡。 而當我們推開75房的房門時，更是驚喜得説不出話來——這間被升級的一室一廳套房簡直太棒了！客廳寬敞明亮，沙發和電視一應俱全，卧室區域安靜私密，整體裝修風格現代簡約，又不失家的温暖。廚房區域也更加寬敞，冰箱、微波爐、灶具齊全，甚至還有一個小的用餐區。對於帶孩子的我們來説，這樣的空間真的太方便了，孩子可以在客廳玩耍，大人們也能有自己的休息區域，互不幹擾。我們不得不再次感歎，公寓式酒店的服務真的做到了“賓至如歸”！ 房間的細節也做得非常到位：床品舒適，枕頭有多種選擇；窗簾遮光效果很好，保證了優質的睡眠；Wi-Fi信號強勁，無論是辦公還是娛樂都非常流暢；衞生間除了浴缸還有獨立的淋浴間，洗護用品品質也很好。特別值得一提的是，房門帶有安全反鎖功能，讓人感到特別安心。 而最讓我們覺得這次入住物超所值的，是第二天退房時發生的一件小事。退房本身已經非常迅速，無需等待，效率極高。但就在我妻子去衞生間的時候，我女兒突然哭了起來。可能是因為環境陌生，孩子一下子沒有安全感，哭得特別傷心。就在我有些手忙腳亂的時候，那位之前接電話併為我們辦理入住的小姐聽到哭聲，立刻從櫃枱後面走出來，手裡還拿着一個小玩具——她蹲下來，温柔地把玩具遞給我女兒，輕聲細語地哄她。神奇的是，寶寶一下子就不哭了，還眨着眼睛看着她手裡的玩具。 那一刻，我真的被深深打動了。這不是什麼必須提供的服務，也不是什麼大事，但正是這樣一個小小的舉動，讓人看到了酒店員工真正的用心和關懷。她們不僅僅是把服務當成工作，而是真正地把客人當成了家人，急客人之所急，想客人之所想。我對她們真的是感謝感謝再感謝！ 這家酒店位於歡樂港灣周邊，地理位置十分優越。周邊有很多好吃的、好玩的，購物、餐飲、娛樂選擇都非常豐富。交通也非常便利，打車、地鐵都很方便，非常適合遊客選擇。最重要的是，它的性價比特別高——用同樣的價格，在別的酒店可能衹能住到一個普通的房間，但在這裏，我們享受到了超大的空間、齊全的設施、便利的位置，以及真正讓人難忘的優質服務。 總結來説，這次入住體驗幾乎完美。從預訂階段的耐心溝通，到入住時的高效辦理和驚喜升級，再到入住期間的細緻關懷和退房時的暖心舉動，每一個環節都讓我們感受到了酒店的專業與温度。特別是前台團隊，他們的表現無疑是最亮的亮點——熱情、主動、細緻、人性化，真正做到了讓客人感到“賓至如歸”。 如果你正在尋找一家適合家庭出遊、商務住宿或朋友結伴同行的酒店，我會毫不猶豫地推薦這一家。它不僅硬件過硬，軟件服務更是超乎預期。在這裏，你得到的不僅僅是一個住宿的地方，更是一段温暖、安心、愉快的體驗。感謝所有為我們帶來美好回憶的工作人員，我們一定會再次選擇這裏，也會推薦給更多的朋友！

首先要特別表揚一下酒店的前廳服務。我們到店時已經是下午高峯時段，但前台接待效率依然很高，辦理入住手續非常迅速，流程清晰，服務人員專業、親切，主動為我們介紹周邊配套與公寓設施，還貼心為我們安排了高樓層的房間，視野極佳。入住期間遇到任何問題，前台都能第一時間響應，解決得非常到位，體現出萬豪一貫的高標準服務水準。      其次，地理位置極其便利。公寓位於南山區的歡樂海岸片區，緊鄰深圳灣，出門步行就能到達歡樂海岸商圈、OCT創意文化園，還有各種親子遊樂設施和特色餐廳。離深圳灣口岸和地鐵站也不遠，無論是去市區、景點或是返回香港都很方便，真正做到了出行無憂。     最後，硬件設施非常齊全，公寓的裝修風格簡約大氣，家庭套房空間寬敞，配備齊全的廚房、電磁爐、洗衣機和乾衣機，非常適合家庭長住。床品柔軟舒適，孩子睡得很好，房間的隔音效果也很好，不會被外界打擾。公寓內還有健身房和小型小童遊樂區，讓我們在旅途中也能保持日常的運動和親子互動。      總之，這次的入住體驗非常滿意，不僅讓我們一家人度過了一個輕鬆愉快的假期，也提升了我們對萬豪品牌公寓的好感。以後再來深圳，或者朋友來深圳家庭遊玩，我一定會優先推薦深圳歡樂海岸萬豪行政公寓